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哪些商品性质不适合退货

吴亮律师2025-10-17杭州西湖区律师

部分特定商品不支持无理由退货。依据《消费者权益保护法》,定作、鲜活易腐、数字化商品及报纸期刊等不适用。不及时处理可能导致消费者权益受损,商家面临法律纠纷。
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商品退货需视性质。操作如下:1. 非定制、非易腐商品,支持七天无理由退货,确保商品完好即可;2. 定制品、鲜活易腐品、数字化商品及报纸期刊,明确告知不支持退货,避免误导消费者;3. 遇退货争议,及时沟通协商,必要时寻求法律途径解决。
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处理商品退货需分情况。对于非定制、非易腐等商品,应支持七天无理由退货;特殊商品如定制品等,需明确告知不支持退货。选择处理方式时,需依据商品性质及法律规定。

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