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网购商家发货实物不符怎么办

时间:2025-05-19   分类:杭州西湖区律师
网购商品与实物不符,您有权要求退货。依据《消费者权益保护法》,销售者需提供真实商品信息,不符则可退货。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任与购物体验。
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网购不符处理方式:1. 轻微不符,如颜色差异,可与商家协商换货或补偿。2. 严重不符,如功能缺失,应坚决要求退货并索赔。3. 商家拒绝处理,向平台投诉并提供交易凭证。4. 平台无法解决,向消协或市场监管部门举报,或考虑起诉。
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处理网购实物不符的常见方式有退货、协商赔偿或投诉举报。建议先与商家沟通退货,遭拒则考虑赔偿或向平台、消协投诉,必要时可采取法律手段。选择方式时需根据实际情况与商家态度决定。

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