拼多多退款成功但商家拒收货

当商家拒绝收货并拒绝退款时，你作为消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝履行这些义务，就构成了对消费者合法权益的侵害。你可以通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼等途径来解决问题，这些都是法律赋予消费者的救济手段。
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从法律角度，起诉商家拒绝收货并拒绝退款的行为，你需要准备以下材料：一份明确的起诉状，其中包含商家的基本登记信息；准备充分的证据，包括你的身份证原件及复印件、购买记录、退款申请记录、商家拒绝退货和退款的沟通记录等；最后，记得带上诉讼费到法院立案庭立案。这些步骤和准备都是确保你诉讼顺利进行的关键。
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在不同情况下，你可以采取以下具体操作：如果商家态度较好，但只是误解了情况，你可以直接与商家协商，说明退款和退货的理由；如果协商无果，可以请求消费者协会介入调解；若商家仍不配合，你可以向市场监管部门申诉，或者根据仲裁协议提请仲裁；最后，如果其他途径都无法解决问题，你可以准备充分的证据向人民法院提起诉讼。